一、量尺操作规范
相信每个窗帘店的老板,都有到客户家量尺寸的经历,量尺寸,这一个简单的工作看起来并不复杂,但是真正要想做好,这中间的细节有很多需要,具体的进行把握。
1、看顶部结构。首先进到家客户家里,一定要先观察这个窗子所在的环境,首先是窗子的顶部结构,我们一定要观察这个房间是否做过吊顶、有影响窗帘安装、使用美观的障碍物,是否给窗子提前预留了窗帘盒儿。顶部结构其实就应该知道给客户配备轨道还是罗马杆儿合适了,客户之前没考虑到的内容这时候就要进行及时的纠正了。如果客户家已经预留的有窗帘盒儿那么窗帘盒的深度、宽度,都需要,一一记录下来。 对于已经有窗帘盒儿的客户又选择的是罗马杆的, 一定要跟客户,提前说清楚,罗马杆是吊装的。
2、看立面,旁边是否有空调、暖气片、影视墙等内容,如果里面有这些内容或者是本身已经预留了一些孔洞,在测量的时候一定要跟客户进行确认这些地方是用窗帘儿把它遮盖住还是把它留出来。 一旦和客户确认了这些内容,就把它们全都写在本子上,做一个简单的标注如有空调整墙全遮。
3、量踢脚线。一定要把踢脚线的高度记录下来,客户一般都会跟我们问,那窗帘儿做到落地的这种是拖地呀,还是离地面有几公分,我们需要做的事情是要跟客户一边,解释清楚是会离地面有几个公分,另外一件事情是把踢脚线的高度记下来。 特别提醒的是,尽量不要在客户现场把整个的尺寸全剪掉,一定要获取客户家里边最原始的这些数据,以防止在加工的过程中,客户有需求的变化导致我们没办法进行应对,或者是还需要再跑到客户家里边再进行一次测量。
4、记录净尺寸。其实还有一点是大家很容易遗漏的就是这个窗子的尺寸是多少,在客户家里边尽可能的把这个窗子原始的净尺寸信息获取到,为什么要这样做呢?是因为要避免客户改变她原来的想法,从整面墙遮盖变成只做窗子的遮盖。还有就是我们的窗帘布尺寸也一定要牢牢的记在心里。避免客户家里窗子是比较高的而窗帘布尺寸不够的情况,要提前跟客户,提醒好是装在窗子的顶部的大概什么位置。
5、规范数据记录。所有的这些测量的信息,最后一定要记录在本子上,当然对于有条件的,大店来说也许都记录在了电脑里。在本子上记录的时候最好有行程自己家里边的一个有效的规律,我推荐的是先记录宽度再记录高度,然后轨道还是罗马杆,罗马杆是平头还是装饰头。 有窗帘盒的位置记录窗帘盒的宽度,深度。 一般来说,窗帘盒的宽度会影响做单层还是双层,一定要跟客户沟通清楚。
二、订货的操作规范
如果自己家里边有备货的,这个章节可以直接略过。 定窗帘杆的时候一定要和供应商,确认窗帘杆轨的款式是单杆还是双杆,是轨道还是罗马杆,对于用罗马杆的配备的是装饰头,还是普通的平头。长期合作的供应商一定形成一个沟通的标准。
订购布料的时候一定要跟上级厂商说清楚布料的款式尺寸和物流方式。
三、收货的确认
对于收到的货物每次都要进行数量的确认和相关附件的确认,发现有问题的地方及时与供应商进行沟通,一定要避免马上跟客户安装了,但是相关的产品内容都没有准备清楚的事件发生。
窗帘杆一定要确认收到的货物是否与订货一致,相关的五金配件是否齐全。
窗帘布料检查布料的花色、尺寸,有无残次。